Política de Privacidad

Esta política de privacidad explica los datos que recopilamos y cómo los utilizamos.

Tratamos los datos de manera justa, transparente y conforme a la ley.

ExpatMedicare, como profesional en corretaje de seguros internacionales, está obligado contractualmente a recopilar y almacenar ciertos datos personales de clientes potenciales y existentes. Los datos recopilados son requeridos por las aseguradoras para ofrecer cotizaciones, completar solicitudes, suscribir y activar la cobertura. Los datos recopilados pueden incluir:

• Nombre (nombre de pila, segundo nombre y apellidos) de todas las personas que puedan estar cubiertas por un plan de seguro.
• Dirección principal del tomador de la póliza.
• Datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico) del titular principal y/o de los cónyuges.
• Edad de todas las personas cubiertas por el plan.
• Género de todas las personas cubiertas por el plan.
• Nacionalidad de todas las personas cubiertas por el plan.
• Cargo laboral del tomador principal de la póliza.
• Estructura familiar si una familia solicita cobertura.
• Historial médico del tomador principal, así como de todos los miembros de la familia (si la familia solicita cobertura).
• Historial de compras de una o más coberturas y reclamaciones de seguros del tomador principal del contrato.
• Información sobre el estilo de vida de todas las personas cubiertas por el plan.
• Detalles del método de pago, incluyendo información de tarjetas de crédito y cuentas bancarias.
• Preferencias relacionadas con la compra de productos y servicios de seguros. Esto se aplica no solo a los clientes potenciales o actuales con los que tratamos directamente, sino también a los miembros de la familia en cuyo nombre actúan.

ExpatMedicare vende coberturas de seguro a familias. Esto significa que se pueden recopilar datos de menores, según lo exijan contractualmente las aseguradoras, con todos los datos recopilados para menores de 18 años. En situaciones en las que tratemos con un menor (cualquier persona menor de 18 años) como tomador principal de la póliza (por ejemplo, un estudiante que viaja al extranjero), nos pondremos en contacto con el padre, madre o tutor del menor y nos aseguraremos de obtener el consentimiento para los datos solicitados.

Únicamente los empleados oficialmente a cargo de su expediente están autorizados para recopilar, gestionar, almacenar y utilizar los datos personales de los usuarios.

Todos los datos recopilados por ExpatMedicare son proporcionados por los usuarios con su consentimiento. Los datos de los usuarios pueden ser recopilados a través de diferentes medios, que incluyen:

• Formularios de cotización de seguros en nuestro sitio web.
• Correo electrónico: este es el medio principal para recopilar datos de solicitudes. Los datos recopilados por este medio solo se recopilarán si son necesarios, requeridos o solicitados por una aseguradora o contractualmente exigidos por la ley.
• Formularios de solicitud de la aseguradora, o creados por ExpatMedicare en nombre de una aseguradora, y otros documentos escritos.
• Llamadas telefónicas y comunicación verbal en persona.
• Mensajes de texto y aplicaciones de chat / mensajería.
• Formularios en línea: los datos recopilados aquí tienen fines de marketing y nunca se compartirán con terceros a menos que se cuente con el consentimiento del titular de los datos o sea legalmente solicitado por un gobierno.

Al utilizar este sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de sus datos personales como se describe en este documento. Este consentimiento se considera completamente voluntario. Usted conserva el derecho a negarse a proporcionar sus datos, así como el derecho a solicitar ver o eliminar los datos que hemos recopilado de usted en cualquier momento.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la negativa a proporcionar datos contractualmente necesarios o datos que está legalmente obligado a cubrir dará lugar a nuestra imposibilidad de ofrecerle nuestros productos o servicios.

Si desea cambiar o modificar su consentimiento, por favor contáctenos por correo electrónico.

Objetivos contractualmente necesarios: Para contratar una póliza de seguro con una aseguradora, el usuario debe proporcionar la información requerida por los requisitos de solicitud de la compañía de seguros.

Utilizamos los datos recopilados de los usuarios para facilitar la venta, compra, suscripción, pago, administración, uso y renovación de diversos productos y servicios financieros y de seguros.

Todos los datos recopilados de los usuarios se comparten únicamente a nivel interno en nuestras oficinas y con compañías de seguros autorizadas, agentes de seguros, administradores externos y proveedores de servicios externos afectados, según se aplique directamente a los deseos del usuario. Todos los datos personales del usuario también están disponibles a petición. También podemos compartir la información solicitada del usuario con las autoridades gubernamentales, según lo exijan las leyes y regulaciones locales.

ExpatMedicare no comparte datos de usuarios con terceros fuera de las compañías de seguros, agentes de seguros, administradores externos, proveedores de servicios externos o agencias gubernamentales pertinentes, y no vende datos de usuarios bajo ninguna circunstancia.

ExpatMedicare conserva los datos durante el tiempo que el usuario sea cliente o pueda considerarse razonablemente un cliente potencial sin habernos informado de su intención de retirarse de cualquier comunicación de marketing. Más allá de eso, los usuarios que adquieran productos o servicios a través de ExpatMedicare tendrán sus datos almacenados hasta por siete años después del final de su actividad con nosotros, ya que estos datos pueden ser necesarios por razones fiscales, gubernamentales y financieras.

Los usuarios pueden ser informados y modificar todos sus datos recopilados por nosotros, así como negarse a recibir promociones de marketing. También conservan el derecho al olvido (solicitar a ExpatMedicare que elimine todos sus datos personales). Para ello, envíe una notificación a ExpatMedicare a la dirección indicada a continuación.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros en hello@expatmedicare.com.

El hecho de no notificarnos el deseo de ser excluido de la base de datos se interpretará como un acuerdo que permite a ExpatMedicare continuar utilizando sus datos personales para marketing.

ExpatMedicare protege los datos que recopila y utiliza, y sus datos se cifran en el trayecto entre su dispositivo y nuestros servidores. La sección 14 explica cómo. Todos los usuarios pueden ver y modificar los datos que han enviado.

Puede obtener una cotización de seguro de viaje de ExpatMedicare dentro de asistentes de IA como ChatGPT y Claude, a través de nuestro conector. Esta sección explica qué ocurre con sus datos cuando lo hace. No necesita una cuenta ni iniciar sesión.

Qué pide la cotización:

• Sus destinos, la duración del viaje y la edad de cada viajero.
• El tipo de cobertura y cualquier cobertura adicional que necesite (por ejemplo, uso de motocicleta o deportes de invierno).
• Su país de residencia, su nacionalidad y si su viaje ya ha comenzado.
• Si tiene alguna afección médica preexistente. Se trata de información de salud. Se utiliza únicamente para comprobar qué planes le convienen, y puede optar por no continuar la cotización si prefiere no responder.

Cómo se utilizan sus respuestas:

• Las utilizamos para calcular el precio de los planes y determinar cuáles le convienen. No las guardamos en nuestra base de datos; solo se conservan temporalmente en la memoria de nuestro servidor.
• Nuestros socios de seguros, como HelloSafe, reciben únicamente los datos de su viaje: fechas, destinos, edades y país de residencia. No reciben sus respuestas sobre salud ni nacionalidad.
• Para redactar las líneas «Why it fits you» de cada plan, sus respuestas, incluida la relativa a su salud, se envían a nuestro proveedor de IA, Anthropic.

Si pulsa View price: le pedimos su nombre, correo electrónico, número de teléfono y la forma de contacto que prefiere. Estos datos se almacenan en nuestra base de datos y en nuestro sistema de gestión de clientes (HubSpot), para que un asesor pueda ponerse en contacto con usted. Sus respuestas a la cotización no se envían con ellos. Se conservan según lo descrito en la sección 10.

Su conversación: su chat lo conserva el asistente que utiliza (por ejemplo, OpenAI para ChatGPT o Anthropic para Claude), y se aplica su propia política de privacidad. Sus respuestas pasan a formar parte de esa conversación. No leemos su historial de chat; solo recibimos lo que la cotización necesita. No podemos eliminar su conversación por usted.

Mira, la asesora de la cotización, es una IA. Los precios son estimaciones y la aseguradora confirma el precio exacto.

Comprar un plan: Choose plan le lleva al sitio web de la aseguradora o del socio. No aceptamos pagos ni datos de tarjeta en el conector, y se aplican los términos y la política de privacidad de ese sitio web.

Otros servicios: la tarjeta de cotización carga su tipo de letra desde Google Fonts y sus imágenes desde nuestro sitio web y los de las aseguradoras, por lo que esos servicios pueden ver su dirección IP. La tarjeta no contiene rastreadores publicitarios ni analíticos.

Estos proveedores pueden tratar datos en otros países. Para consultar, corregir o eliminar los datos que conservamos, escríbanos a hello@expatmedicare.com.

• Conexiones cifradas: nuestro sitio web y nuestro conector solo funcionan a través de HTTPS, por lo que los datos se cifran entre su dispositivo y nuestros servidores.
• Acceso limitado: solo los empleados a cargo de su expediente pueden utilizar sus datos personales.
• Credenciales protegidas: las claves de nuestros sistemas se guardan en nuestros servidores, nunca en su navegador, y se eliminan de nuestros registros.
• Cotizaciones a prueba de manipulación: las referencias que usamos para abrir un pago están firmadas y caducan, por lo que un plan o precio cotizado no puede alterarse.
• Solo lo necesario: el conector no solicita datos de pago ni documentos de seguro.

Ningún sistema es completamente seguro. Si cree que sus datos han quedado expuestos, o ha encontrado un problema de seguridad, avísenos en hello@expatmedicare.com.